O TRIAVE – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa registou, em 2025, um aumento “significativo” da procura dos seus serviços, “reforçando o papel” que desempenha enquanto tribunal arbitral de consumo de referência na sua área de competência territorial.
Em 2025, o TRIAVE recebeu 1.756 processos, número superior aos 1.607 registados em 2024. Do total de novos processos, 723 dizem respeito a consumidores residentes em Guimarães.
No mesmo período, foram resolvidos 1.418 processos, dos quais 1.044 por acordo — 851 em fase de mediação e 193 por conciliação — e 374 por sentença.
Entre os principais tipos de conflitos registados em 2025, destacam-se os relativos a serviços públicos essenciais, que totalizaram 873 processos. Dentro desta categoria, as comunicações electrónicas assumiram especial relevância, com 545 casos.
Assinala-se ainda um aumento expressivo — de 38% face a 2024 — nos processos relacionados com a aquisição de bens de consumo, que atingiram 427 ocorrências.
Quanto às causas mais frequentes dos litígios, sobressaem os problemas relacionados com a qualidade de bens e serviços (445), nomeadamente produtos com defeito (375), facturação alegadamente injustificada (284) e bens ou serviços contratados mas não fornecidos ou prestados (241).
Publicado em: 18/03/2026
