O Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave, que tem sede em Guimarães, recebeu no ano passado mais de mil reclamações.
Este Tribunal Arbitral, para além de prestar informação aos consumidores faz, de forma gratuita, a mediação de conflitos de consumo essenciais, como electricidade, gás, água ou comunicações, aplicando sentenças com a mesma força executiva de um tribunal judicial.
No ano passado aquele centro, cuja competência se estende também a mais 11 municípios dos distritos de Braga e do Porto, recebeu 1 069 processos de reclamação, sendo que mais de metade, foram feitos em Guimarães.
Em média, no ano passado, cada reclamação demorou cerca de dois meses a ser resolvida. Segundo o responsável, Pedro Sousa, as grandes empresas têm comportamentos díspares.
Publicado em: 13/10/2014
